Politica de Transport

Procesarea comenzilor

Toate comenzile sunt procesate în termen de 1 zi lucrătoare de la confirmarea acestora. Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

Timp de livrare

• România: 1–3 zile lucrătoare.

• În perioadele aglomerate (Black Friday, sărbători sau campanii promoționale), termenul de livrare poate fi prelungit.

După expedierea coletului, veți primi un număr de urmărire (AWB) pentru a putea verifica în orice moment statusul livrării.

Costul transportului

Costul transportului este afișat în pagina de finalizare a comenzii înainte de efectuarea plății.

Dacă magazinul oferă transport gratuit pentru comenzile peste o anumită valoare, această informație va fi afișată automat în coșul de cumpărături și la finalizarea comenzii.

Livrare prin curier

Livrarea este efectuată prin companii de curierat partenere. Curierul poate contacta clientul telefonic înainte de livrare pentru confirmarea adresei sau stabilirea intervalului de livrare.

Întârzieri

Deși depunem toate eforturile pentru livrarea rapidă a comenzilor, pot exista întârzieri cauzate de:

• condiții meteo nefavorabile;

• perioade cu volum mare de comenzi;

• întârzieri ale companiei de curierat;

• situații independente de voința noastră.

În astfel de cazuri, vă vom informa în cel mai scurt timp posibil.

Adrese incorecte

Clientul este responsabil pentru furnizarea unei adrese de livrare corecte și complete. În cazul în care coletul este returnat din cauza unei adrese greșite sau incomplete, costurile unei noi expedieri pot fi suportate de către client.

Colete deteriorate

Dacă observați că ambalajul este deteriorat la primirea coletului, vă recomandăm să verificați produsul în prezența curierului și să ne contactați cât mai curând posibil pentru soluționarea situației.

Contact

Pentru întrebări legate de livrare sau starea unei comenzi, ne puteți contacta folosind informațiile disponibile în pagina Contact a magazinului.